Definisi dan Persetujuan

Dengan mengakses dan menggunakan ChekiTaut (selanjutnya disebut "Platform"), Anda menyatakan bahwa:

1. Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali sah.
2. Anda memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian.
3. Anda setuju untuk terikat secara hukum pada Syarat dan Ketentuan ini.

Istilah:

1. Platform: Mengacu pada aplikasi web ChekiTaut.
2. Penyelenggara: Pihak ketiga (Idol Group, Event Organizer, atau Agensi) penyedia event.
3. Pembeli: Pengguna yang membeli tiket melalui Platform.

Deskripsi Layanan & Produk

ChekiTaut menyediakan layanan sebagai berikut:

1. E-Ticket Sesi Foto (Cheki): Penjualan tiket digital yang memberikan hak kepada Pembeli untuk melakukan sesi foto instan (cheki) dengan Penampil/Idol di lokasi acara.
2. Manajemen Reservasi: Sistem pemesanan dan alokasi kuota sesi foto secara real-time.
3. Sistem Validasi QR Code: Penyediaan teknologi verifikasi tiket di lokasi acara untuk memastikan keamanan dan keaslian transaksi.

Peran Platform

Platform adalah penyedia layanan teknologi, bukan penyelenggara acara. Platform tidak bertanggung jawab atas:

1. Pelaksanaan event.
2. Kehadiran talent/idol.
3. Kualitas layanan di lokasi.

Tanggung jawab tersebut sepenuhnya berada pada Penyelenggara. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

Akun dan Keamanan

1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun.
2. Segala aktivitas dalam akun dianggap sah.
3. Platform berhak menangguhkan akun jika terindikasi fraud atau penyalahgunaan sistem.
4. Segala bentuk penyalahgunaan sistem, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi transaksi, penggunaan bot, atau eksploitasi celah sistem, dapat mengakibatkan pembatalan transaksi dan/atau penangguhan akun tanpa pengembalian dana.

Pembelian, Harga & Pembayaran

1. Harga tiket ditentukan oleh Penyelenggara. Namun, Platform berhak membatalkan transaksi jika terjadi kesalahan harga yang tidak wajar (pricing error).
2. Biaya tambahan dapat mencakup Platform Fee dan Payment Gateway Fee.
3. Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway pihak ketiga.
4. Transaksi dianggap sah setelah berstatus "paid".
5. Pesanan memiliki batas waktu pembayaran (expiry). Jika tidak dibayar, pesanan akan batal secara otomatis.
6. Dalam hal terjadi kegagalan pembayaran, dana tidak akan diproses dan pesanan dianggap batal.
7. Jika terjadi pembayaran ganda (double payment), kelebihan dana akan dikembalikan sesuai kebijakan yang berlaku.

Tiket & Validitas

1. Tiket berbentuk QR Code unik.
2. QR Code hanya berlaku untuk 1 kali penggunaan (scan).
3. Tiket akan menjadi tidak valid jika sudah digunakan, dimodifikasi, disalin, atau disalahgunakan.
4. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keamanan tiket yang dimiliki. Kehilangan atau penyalahgunaan tiket bukan merupakan tanggung jawab Platform.

Larangan:

1. Dilarang menjual kembali tiket tanpa izin resmi.
2. Dilarang menggandakan tiket dalam bentuk apa pun.

Kebijakan Refund

SELURUH TRANSAKSI PEMBELIAN TIKET BERSIFAT FINAL DAN TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (NON-REFUNDABLE).

Pengembalian dana (refund) hanya diproses jika acara dibatalkan atau talent tidak hadir, dan Penyelenggara menginstruksikan pengembalian.

1. Refund tidak berlaku untuk kesalahan pengguna.
2. Refund tidak mencakup biaya platform dan biaya payment gateway (kecuali diwajibkan oleh hukum).

Proses refund mengikuti kebijakan Penyelenggara dan dapat memerlukan waktu hingga 14 hari kerja.

Pembatalan, Reschedule & Force Majeure

Force majeure mencakup kejadian di luar kendali seperti bencana alam, kerusuhan, pandemi, dan kebijakan pemerintah yang membatasi jalannya acara.

Dalam kondisi force majeure, Penyelenggara dapat membatalkan acara tanpa kewajiban ganti rugi penuh kepada Pembeli.

Dalam kondisi tertentu, acara dapat dijadwalkan ulang (reschedule). Tiket tetap berlaku untuk jadwal baru dan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh Penyelenggara.

Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimum Platform kepada Pengguna atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan layanan ini terbatas pada jumlah Biaya Platform (Platform Fee) yang dibayarkan oleh Pembeli pada transaksi terkait, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian immaterial lainnya.

Gangguan Layanan

Platform dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan atau kondisi teknis lainnya. Platform tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari bug.

Data & Privasi

1. Data pengguna diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Platform.
2. Data dapat dibagikan kepada Payment Gateway untuk pemrosesan pembayaran dan kepada Penyelenggara (hanya sebatas keperluan operasional acara).

Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui tahapan berikut:

1. Musyawarah mufakat selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender.

Perubahan Ketentuan

Platform berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui Platform. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang baru.